Política de cambios y cancelaciones. / Return and Refund Policy.
Cambios de hora y/o día. / Changes in time and/or date.
Únicamente se puede cambiar citas, en su perfil de usuario. NO SE PUEDE SOLICITAR CAMBIOS NI POR CORREO ELECTRÓNICO NI POR TELÉFONO.
Los cambios están permitidos con al menos 3 horas de antelación. El cambio de fecha y hora quedará sujeto a la existencia de disponibilidad y a recibir un nuevo correo con su cita modificada. Tome nota de que Ud. no tendrá derecho al reintegro del importe abonado en caso de no asistencia a la cita.
You can only change appointments through your user profile. CHANGES CANNOT BE REQUESTED BY E-MAIL OR PHONE.
Changes are allowed up to 3 hours in advance. The change of date and time is subject to availability; once you have changed the appointment you will receive a new e-mail with your modified appointment. Please note that you we do not provide refunds if you do not show up for your appointment.
Cancelaciones de la cita. / Cancellations of appointments.
El cliente podrá realizar una cancelación de su pedido completo con reintegro del importe abonado a través de su perfil de usuario hasta 24h antes de la hora de su cita.
En caso de que la cancelación del pedido sea parcial, el cliente podrá cancelar la cita con reintegro del importe abonado por esa parte siempre y cuando lo comunique con al menos 24 horas de antelación por correo electrónico a pruebascovid@lifelength.com. En caso contrario no tendrá derecho al reintegro de cantidad alguna pudiendo, únicamente, solicitar el cambio de fecha/hora conforme a lo estipulado en el punto anterior.
En el correo electrónico deberá incluir su nombre completo y DNI o pasaporte y, además, si fuera diferente al anterior, los datos del titular del pago, indicando la fecha y el medio de pago, fecha y hora de la cita, prueba a realizar y correo electrónico con el que se registró.
En el caso de que la cancelación se realice conforme al mencionado plazo, Life Length reintegrará en un máximo de quince (15) días naturales desde la confirmación al usuario el importe abonado utilizando el mismo método de pago.
Las citas concertadas con menos de 24 horas de antelación a la misma no podrán ser canceladas, pudiendo el usuario únicamente cambiar el día/hora de conformidad con la política de cambios de Life Length indicada en el punto anterior.
The client may cancel its entire order with a refund of the amount paid through their user profile up to 24 hours before the time of his appointment.
In case of partial cancellation of the order, the client may cancel the appointment with a refund of the amount paid for that part provided that he/she communicates it via e-mail to pruebascovid@lifelength.com with at least 24 advance notice. Otherwise, no refunds will be issued and you will only be allowed to make changes to the appointment time/date as previously described.
Your e-mail must contain your full name and ID (DNI or passport) and, in addition, if different, the details of the payment holder, indicating the date and means of payment, date and time of the appointment, proof to be made and e-mail with which he registered.
In the event that the cancellation is made in accordance within the aforementioned period, Life Length will refund within a maximum of fifteen (15) calendar days from the confirmation to the user the amount paid using the same payment method.
Appointments booked with less than 24 hours prior to the appointment cannot be cancelled; you may only change the time/date in accordance with the Life Length change policy previously described.