Textos legales

Política de cambios y cancelaciones.

Cambios de hora y/o día.

El usuario podrá cambiar el día de la cita hasta 24 horas laborables de antelación a la misma, siempre que lo comunique por escrito al correo electrónico pruebascovid@lifelength.com, indicando su nombre, apellidos, DNI, fecha y hora de su cita actual y la nueva fecha y hora a la cual desea cambiarla. El cambio de fecha y hora quedará sujeto a la existencia de disponibilidad y a recibir confirmación por parte de Life Length.

El mismo día de la cita el usuario podrá cambiar la hora de la misma llamando al 91 737 1298 siempre y cuando lo solicite con una antelación mínima de una (1) hora a la realización de la misma. El cambio de fecha y hora quedará sujeto a la existencia de disponibilidad y a recibir confirmación por parte de Life Length.

Si el usuario comunicara fuera de los plazos indicados anteriormente su deseo de cambiar la cita no tendrá derecho al reintegro de cantidad alguna. Igualmente, el usuario no tendrá derecho al reintegro del importe abonado en caso de no asistencia a la cita.


Cancelaciones de la cita

El usuario podrá cancelar la cita con reintegro del importe abonado siempre y cuando con, al menos, 24 horas laborables de antelación lo comunique por correo electrónico a pruebascovid@lifelength.com. En caso contrario no tendrá derecho al reintegro de cantidad alguna pudiendo, únicamente, solicitar el cambio de fecha/hora conforme a lo estipulado en el punto anterior.

En el correo electrónico deberá constar: el nombre, apellidos y DNI del usuario y, además, si fuera diferente al anterior, los datos del titular del pago, indicando la fecha y el medio de pago, fecha y hora de la cita, prueba a realizar y correo electrónico con el cual se registró.

En el caso de que la cancelación se realice conforme al mencionado plazo, Life Length reintegrará en un máximo de quince (15) días naturales desde la confirmación al usuario el importe abonado utilizando el mismo método de pago.

Las citas concertadas con menos de 24 horas de antelación a la misma no podrán ser canceladas, pudiendo el usuario únicamente cambiar el día/hora de conformidad con la política de cambios de Life Length indicada en el punto anterior.